Återbetalningspolicy

Retur av nappar

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Av hälso- och hygienskäl gäller särskilda villkor för retur av nappar. För att en napp ska kunna returneras måste produktens hygienförsegling vara obruten. Om hygienförseglingen har brutits upphör ångerrätten, eftersom vi då inte längre kan säkerställa att produkten är oanvänd och hygieniskt säker för en annan kund.

Detta påverkar självklart inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig eller defekt.

Vill du ångra ett köp kan du använda vår ångerfunktion på Mina sidor. Där kan du enkelt ange vilken beställning du vill ångra och får en bekräftelse när din begäran har mottagits.

Du kan även meddela oss via order@lykkeliten.se eller genom kontaktformuläret på vår hemsida. Ange gärna ditt ordernummer för snabbare hantering.

När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och var returen ska skickas. Returer som skickas till oss utan att först ha registrerats hos oss accepteras inte.

Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@lykkeliten.se.

Skador och problem

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om en artikel är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.

En produkt som är felaktig eller har skadats under leveransen åtgärdas självklart utan kostnad för dig.

Byten

Om du vill byta till en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga produkten enligt vår returpolicy och därefter gör en ny beställning.

Ångerrätt

Vid köp på distans har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Vi erbjuder utöver detta totalt 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning.

För nappar gäller särskilda villkor av hälso- och hygienskäl. När hygienförseglingen har brutits upphör ångerrätten. Se avsnittet "Retur av nappar" ovan för fullständiga villkor.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen.

Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det därefter kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Om du har frågor om din återbetalning är du välkommen att kontakta oss på kontakt@lykkeliten.se.